CGV / Condições gerais de venda
Última atualização: 20 de novembro de 2020
1. Objeto
Estas condições de venda visam definir a relação contratual entre a La Spiniella e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra realizada através do site da La Spiniella, www.laspiniella.fr ou www.laspiniella.com.br. A aquisição de um produto através deste site implica a aceitação sem reservas por parte do comprador destas condições de venda, as quais o comprador reconhece ter lido antes de efectuar a sua encomenda. Antes de qualquer transação, o comprador declara por um lado que a compra de produtos no site da La Spiniella, www.laspiniella.fr ou www.laspiniella.com.br não está diretamente relacionada à sua atividade profissional e se limita a uma estritamente pessoal utilização e, por outro lado, têm plena capacidade jurídica, permitindo-lhe o exercício das presentes condições gerais de venda.
A empresa La Spiniella reserva-se a possibilidade de modificar as presentes condições de venda a qualquer momento, para cumprir as novas normas ou para melhorar a utilização do seu site. Portanto, as condições aplicáveis serão aquelas em vigor na data do pedido pelo comprador.
2. Produtos
Os produtos oferecidos são aqueles que aparecem no site da La Spiniella, enquanto durarem os estoques. La Spiniella reserva-se o direito de modificar a gama de produtos a qualquer momento. Cada produto é apresentado no site na forma de uma descrição mostrando suas principais características técnicas (composição, etc.). As fotografias são tão precisas quanto possível, mas não vinculam o Vendedor de forma alguma.
3. Tarifas
Os preços que constam das fichas de produtos do catálogo da Internet são preços em Euros (€) com todas as taxas incluídas (TTC) (IVA não aplicável, artigo 294B do CGI ). La Spiniella reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se, no entanto, que o preço que consta no catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador. Os preços indicados não incluem despesas de envio, facturadas em adição ao preço dos produtos adquiridos de acordo com o valor total da encomenda. Na França, a postagem é de 100 €.
4. Pedidos e condições de pagamento
Para fazer o pedido, as seguintes etapas devem ser seguidas:
-
o Cliente entra no Site e adiciona o Produto à sua cesta, especificando a quantidade;
-
o Cliente verifica a natureza dos Produtos adicionados à cesta;
-
para eliminar um artigo, o Cliente deve clicar em “Eliminar” e para alterar o número de artigos, modificar a quantidade e clicar em “Atualizar”;
-
o Cliente pode então finalizar seu pedido ou optar por continuar suas compras;
-
Para celebrar o contrato de compra e finalizar a encomenda, o Cliente preenche o formulário de encomenda e indica os dados pessoais necessários à encomenda;
-
o cliente deve escolher seu modo de entrega;
-
o cliente deve escolher sua forma de pagamento;
-
compete ao Cliente verificar os pormenores da encomenda e em particular o preço total da sua encomenda, tendo em conta o preço dos Produtos, as condições de entrega e os custos, nomeadamente o Produto em termos de quantidade;
-
o cliente deve ler e aceitar o GTC;
-
O cliente procede ao pagamento.
Os preços dos produtos são indicados no Site em euros.
É responsabilidade do Cliente verificar a exatidão das informações que ele fornece.
La Spiniella reserva-se o direito de recusar, cancelar e encerrar pedidos a qualquer momento por razões legítimas e legais.
A La Spiniella também terá o direito de recusar qualquer pedido feito por um Cliente com o qual haja uma disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior, bem como qualquer pedido que não esteja de acordo com estes GTC.
Nestes casos, La Spiniella informará o Cliente por telefone ou e-mail.
Caso os Produtos apresentados no Site não estejam mais disponíveis ou à venda no momento do envio do seu pedido, a La Spiniella deverá notificá-lo imediatamente e, em qualquer caso, no prazo de trinta dias úteis a partir do dia seguinte ao do seu pedido. a possível indisponibilidade dos produtos encomendados. Em caso de pagamento do preço, La Spiniella irá reembolsar o valor total adiantado para Produtos indisponíveis.
O contrato é considerado concluído após o recebimento do pedido pela La Spiniella, após verificação pela La Spiniella da exatidão dos dados relativos ao pedido.
Após a validação da sua encomenda, será enviado por email ao Cliente um aviso de recepção, contendo um resumo das informações da encomenda (características essenciais do produto, preço, forma de pagamento, direito de rescisão, prazos de entrega e custos).
O Site oferece pagamento por Cartão de Crédito e Paypal. Quando o pedido é finalizado, La Spiniella confirma o pagamento enviando ao Cliente um e-mail de resumo.
Os preços apresentados no site são expressos em euros, todas as taxas incluídas (IVA não aplicável, artigo 294B do CGI). Os custos de embalagem, processamento do pedido e envio são indicados antes da validação do pedido.
La Spiniella pode modificar os preços dos Produtos a qualquer momento e sem aviso prévio, em particular devido a mudanças na estrutura econômica, legislativa e fiscal. Os Produtos são faturados com base no preço em vigor no momento do pedido do Cliente.
Os Produtos permanecem propriedade total e integral da empresa La Spiniella até o recebimento integral do preço de cada pedido.
O pagamento das compras é feito através da plataforma segura Stripe.
5. Retenção de título
A empresa La Spiniella mantém a propriedade total e integral dos produtos comercializados até o pagamento integral do preço, no principal, custos e impostos incluídos.
6. Retirada
Nos termos do artigo L121-20 do Código do Consumidor, o comprador tem um prazo de (14) quatorze dias úteis a partir da entrega de seu pedido para exercer seu direito de rescisão e, assim, devolver o produto. Ao vendedor para troca ou reembolso sem penalidade, com exceção dos custos de devolução.
Quando o prazo de catorze dias expira em um sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até o próximo dia útil. Os produtos devolvidos incompletos, degradados ou sujos pelo comprador não serão devolvidos.
O reembolso dos produtos será feito no prazo máximo de 30 dias após o recebimento por ela dos referidos produtos.
Exceções ao direito de retorno:
- O produto não deve ter sido gasto, desgastado, modificado, lavado ou danificado. Os produtos devolvidos incompletos, degradados ou sujos pelo comprador não serão devolvidos. Este deve ser devolvido em sua embalagem original.
- As joias personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.
7. Entrega
As entregas são feitas no endereço indicado no formulário de pedido, que só pode ser na área geográfica acordada. Os pedidos são feitos pela La Poste via COLISSIMO com assinatura. Os prazos de entrega são apenas indicativos; se exceder trinta dias a partir do pedido, o contrato de venda pode ser rescindido e o comprador reembolsado. La Spiniella pode fornecer ao comprador o número de rastreamento de sua encomenda por e-mail. O comprador é entregue em sua casa pelo carteiro. Na ausência do comprador, receberá do seu carteiro um cartão que lhe permite recolher os produtos encomendados na estação de correios mais próxima ou em ponto de retransmissão, durante o período indicado pelos correios. Os riscos associados ao transporte são da responsabilidade do comprador desde o momento em que os artigos saem das instalações da empresa La Spiniella. O comprador deve verificar, na presença do funcionário da La Poste ou do entregador, o estado da embalagem da mercadoria e seu conteúdo no momento da entrega. Em caso de danos durante o transporte, qualquer protesto deve ser feito ao transportador no prazo de três dias após a entrega.
8. Garantia
Todos os produtos fornecidos pela empresa La Spiniella beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido à La Spiniella, que o retoma, troca ou reembolsa. Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos por correio para o seguinte endereço: La Spiniella, 75 Avenue du Marechal Foch, 78100 Saint Germaine en Laye no prazo de trinta dias após a entrega.
9. Responsabilidade
La Spiniella, no processo de venda à distância, apenas está vinculada por uma obrigação de meios. Ele não pode ser responsabilizado por danos resultantes do uso da rede da Internet, como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas não intencionais.
10. Propriedade intelectual
Todos os elementos do site La Spiniella, www.laspiniella.fr ou www.laspiniella.com.br são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da empresa La Spiniella. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar ou usar para qualquer fim, mesmo que parcialmente, os elementos do site, seja em forma de foto, logotipo, visual ou texto.
11. Dados pessoais
A empresa La Spiniella compromete-se a preservar a confidencialidade das informações prestadas pelo comprador, que este deverá transmitir para a utilização de determinados serviços. Qualquer informação a seu respeito está sujeita às disposições da Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978. Como tal, o internauta tem o direito de acessar, modificar e apagar as informações que lhe digam respeito. Ele pode solicitá-lo a qualquer momento pelo correio para o seguinte endereço: La Spiniella, 75 Avenue du Marechal Foch, 78100 Saint Germaine en Laye.
12. Resolução de disputas
Estas condições de venda à distância estão sujeitas à lei francesa. Para todas as disputas ou litígios, o tribunal competente será o de Nanterre.