LIVRAISON ET RETOURS

Mes paiement sont-ils sécurisés ?

 

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. 

Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site  www.laspiniella.fr  ou  www.laspiniella.com.br  mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

 

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée PAYPAL et Cartes de Crédit .

 

Les cartes de paiement acceptées sont : 

CB

Visa

Mastercard

Maestro

American Express

Discover

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Diners Club

China UnionPay

 

Les paiements effectués sur le site sont débités en EUROS - €.

 

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

 

Vos bijoux seront livrés par colissimo avec signature.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande.

 

Vos bijoux sont réalisés sur demande, merci de tenir compte des délais de livraison suivant:

 

Délais et prix des livraisons :

 

France  -  3 à 5 jours 

Prix -  9 € 

Livraison offerte à partir de 100 euros de commande

 

Que faire si je reçois le bijou abîmé ou cassé ?

 

Si vous avez acheté le produit chez un revendeur :

Merci de contacter celui-ci.

 

Si vous avez acheté le produit sur notre site : 

Pour opérer votre retour merci de suivre les étapes ci-dessous.

 

Merci de nous informer et de formuler cette demande à l’adresse info@laspiniella.com.br

 

Si votre achat a été effectué sur l’e-shop, veuillez nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné de votre preuve d’achat à l’adresse suivante :

 

LA SPINIELLA 

75 Avenue du Maréchal Foch 

78100 Saint Germain en Laye

 

 

Pour plus d'information veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :  info@laspiniella.com.br

 

 

Quelle est la procédure à suivre pour un remboursement ?

 

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. 

 

Merci de formuler cette demande à l’adresse info@laspiniella.com.br

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

 

1 - Annoncez

Merci de nous faire part de votre souhait de retour par e-mail à l'adresse : info@laspiniella.com.br

 

2 - Préparez

Glissez dans votre colis le ou les bijoux ainsi qu'une copie de votre facture, après avoir pris soin de préciser votre nom prénom et adresse mail.

 

3 - Envoyez

Merci de nous envoyer le ou les produits à l'adresse suivante :

 

 

Remboursement :

Nous procédons au remboursement dans un délais de 15 jours à compter de la date de réception du retour. Nous remboursons la valeur de l’article et non les frais de livraison précédemment dû. Pour un remboursement suite à une livraison offerte, nous déduisons les frais d’expéditions offerts et applicables à la zone de livraison concernée.

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